Garantia

Consumidor final

A Santino oferece garantia para todos os seus produtos. Veja abaixo como funciona:


O que a garantia cobre:

  • Problemas com linhas e costuras, pontos soltos ou rompidos e partes não costuradas;
  • Problemas com rebites, ilhós mal prensado ou ausente;
  • Problemas com qualquer acessório fixo que compõe o produto e ainda sem uso, como: alças, fechos, cursores, puxadores, zíperes, emblemas, carrinhos, pés e alças;

O que a garantia não cobre:

  • Cortes no material visivelmente por objetos perfurantes ou pontiagudos;
  • Danos provocados por quedas, batidas, fogo, encharcamento ou causados por produtos químicos ou maresia;
  • Fechos e zíperes violados, forçados ou arrombados;
  • Desgaste por tempo de uso e atrito;
  • Deformação causada pelo armazenamento inadequado ou excesso de peso;
  • Uso inadequado pelo usuário ou terceiros;
  • Ralados em geral, ferrugens, mofo, dilaceração, tubo dos carrinhos amassado, limpeza do material de maneira incorreta;

Todos os produtos são criteriosamente analisados antes do envio, sendo assim, a Santino se reserva o direito de não realizar troca de produtos que apresentem sinais de uso indevido.

Para efetuarmos seu atendimento, precisaremos dos seguintes dados:

  • Foto da frente do produto para identificar o modelo.
  • Foto do local onde apresenta avaria;
  • Cupom fiscal da compra, contendo data, local de compra e descrição do produto.
  • Certificado de garantia com data de compra preenchida.
  • Nome / Razão Social
  • Telefone / Email para contato;

Canais de atendimento Santino

A- E-mail: assistencia.tecnica@santino.com.br
B- Entre em contato aqui
C- Telefone: (11) 3526-8888
D- Assistências Técnicas Autorizadas

CUIDE BEM DE SEU PRODUTO

  • Evite colocar excesso de volume e de peso no produto para não forçar os zíperes e costura;
  • Para limpeza, utilize apenas um pano umedecido com água morna e sabão neutro. Para ferragens, use somente uma flanela seca;
  • Nunca aplique produtos abrasivos, solventes, água salgada (mar), areia ou quaisquer agentes químicos;
  • Para secagem utilizar pano seco e macio;
  • Evite deixar o produto exposto ao sol ou calor durante períodos prolongados;
  • Armazene o produto em local seco e arejado.

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